מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד SmileLife ("אנחנו", "השירות", "המפעיל") אוסף, משתמש, שומר ומעביר מידע אודות המשתמשים באתר smilelife.co.il ("האתר") והלקוחות שלנו ("אתה", "המשתמש").

SmileLife הוא שירות ליווי וקונסיירז׳ אישי לישראלים העוברים טיפולי שיניים בטביליסי, גאורגיה. אנחנו מספקים ליווי, תרגום, תיאום ולוגיסטיקה. איננו נותנים שירות רפואי, איננו מאבחנים ואיננו מטפלים — האבחון, הטיפול והאחריות הרפואית הם של מרפאת Anna Metreveli והרופאים המורשים שלה בגאורגיה.

המפעיל: אריאל סמיונוב.

השימוש באתר ובשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בשירות.

א. נתונים שאתה מוסר לנו ישירות (דרך טופס יצירת הקשר): שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל, וכל פרט נוסף שתבחר לכתוב בהודעה.

ב. מידע רפואי (מידע רגיש): מידע רפואי אינו נאסף דרך טופס האתר. לאחר שתשאיר פרטים וניצור עמך קשר (למשל בוואטסאפ), ולצורך הכנת הצעת מחיר והתאמת טיפול, אתה עשוי לשלוח לנו — באמצעות וואטסאפ (או ערוץ תקשורת אישי אחר) — מידע רפואי הכולל צילומי CT, צילומי רנטגן, תמונות של השיניים והפה, ומידע על מצבך הרפואי. מידע זה נמסר ביוזמתך ובהסכמתך המפורשת, לצורך העברתו למרפאת Anna Metreveli בלבד, לשם הכנת תוכנית טיפול והצעת מחיר. לפני שליחת הצילום נבקש את הסכמתך, ושליחת הצילום מהווה הסכמה להעברתו למרפאה למטרה זו.

ג. נתונים טכניים שנאספים אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש כלליים באתר, ועוגיות (Cookies) — ראה סעיף העוגיות. נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד בפועל. אנו עשויים לעשות שימוש ב-Google Analytics (ניתוח שימוש) וב-Meta Pixel (התאמת פרסום ורימרקטינג), בכפוף להסכמתך דרך באנר העוגיות. כלים אלה מפעילים עוגיות ואוספים נתוני שימוש, וייתכן שהנתונים מעובדים מחוץ לישראל.

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע שלך. אנו מעבירים מידע רק כמפורט להלן:

א. מרפאת Anna Metreveli (טביליסי, גאורגיה): לשם מתן השירות, אנו מעבירים למרפאה את המידע הדרוש לתיאום הטיפול — לרבות המידע הרפואי — רק לאחר קבלת הסכמתך. העברה זו היא העברת מידע אל מחוץ לישראל.

ב. ספקי שירות טכניים: האתר והתקשורת נשענים על ספקי שירות חיצוניים. ספקים אלה ממוקמים מחוץ לישראל, ולכן שימוש באתר כרוך גם בהעברת נתונים טכניים לחו״ל:

• אירוח האתר: Vercel — חברת Vercel Inc. (בחו״ל)
• משלוח הודעות מהטפסים: Resend — חברת Resend (בחו״ל)
• ניתוח שימוש (בכפוף להסכמתך): Google Analytics — חברת Google (בחו״ל)
• פרסום ורימרקטינג (בכפוף להסכמתך): Meta Pixel — חברת Meta/Facebook (בחו״ל)

השימוש ב-Google Analytics וב-Meta Pixel מותנה בהסכמתך לעוגיות.

ג. דרישות חוק: נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או רשות מוסמכת.

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע: הצפנת תעבורה (HTTPS/SSL) על כל האתר; גישה למידע הרפואי מוגבלת למפעיל בלבד; והמידע הרפואי מועבר למרפאה בערוצים מאובטחים ובהסכמתך בלבד.

אופן שמירת הצילומים הרפואיים: צילומים שתשלח מועברים בהקדם לאחסון בתיקייה ייעודית ומוגנת (בשירות ענן מאובטח, עם אימות דו-שלבי וגישה למפעיל בלבד), ונמחקים מהוואטסאפ וממכשיר הטלפון לאחר ההעברה. הצילומים נמחקים גם מהאחסון סמוך לסיום הצורך בהם — ולכל המאוחר בתום הטיפול — או לפי בקשתך, בכפוף לכל חובת שמירה על פי דין.

עם זאת, אף שיטת אבטחה אינה מוגנת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

מאחר שאנו נחשפים למידע רפואי (מידע רגיש): המידע נאסף רק בהסכמתך ולמטרה מוגדרת — הכנת הצעה ותיאום טיפול מול המרפאה; הוא מועבר אך ורק למרפאת Anna Metreveli, ובהסכמתך; הוא אינו משמש לשום מטרה אחרת ואינו מועבר לכל גורם אחר; ואתה רשאי בכל עת לבקש את מחיקת המידע הרפואי שברשותנו (בכפוף למגבלות הדין).

נשמור את המידע כל עוד הוא דרוש למתן השירות ולמטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן — או לבקשתך — נמחק או ננטרל אותו, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר. באופן כללי: פרטי קשר של פונים שלא הפכו ללקוחות יישמרו עד 12 חודשים; מידע של לקוחות בפועל יישמר לאורך תקופת ההתקשרות ותקופת האחריות הרלוונטית; ומידע רפואי (צילומים) יימחק סמוך לסיום הצורך בו.

עומדות לך הזכויות הבאות: זכות עיון (לקבל מידע על הנתונים שאנו מחזיקים עליך); זכות תיקון (לתקן מידע שגוי או לא מעודכן); זכות מחיקה (בכפוף למגבלות הדין); זכות התנגדות (לשימושים מסוימים); וביטול הסכמה (כולל הסכמה לדיוור). למימוש הזכויות, פנה אלינו לפי פרטי הקשר בסעיף 12. נטפל בפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות ושיפור חוויית המשתמש. עוגיות חיוניות נדרשות לתפקוד האתר.

עוגיות ניתוח ופרסום — נכון למועד זה אינן פעילות בפועל. אנו עשויים לעשות שימוש ב-Google Analytics וב-Meta Pixel, בכפוף להסכמתך דרך באנר העוגיות. תוכל לשנות את בחירתך בכל עת דרך ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר.

לא נשלח אליך תוכן שיווקי אלא אם נתת לכך הסכמה נפרדת ומפורשת (נפרדת מההסכמה הכללית ומההתקשרות לשירות). בכל הודעה שיווקית תופיע אפשרות הסרה פשוטה, ותוכל לבטל את הסכמתך בכל עת.

השירות מיועד לבגירים (18+) בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם תמסור לנו מידע רפואי או אישי הנוגע לאדם אחר (למשל בן משפחה) — עליך לוודא שקיבלת את הסכמתו לכך.

בכל שאלה, בקשה או מימוש זכות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אל: Ariel@smilelife.co.il

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.